Ao usar a plataforma Chalés Curitiba você concorda com estes termos.
O que somos
A Chalés Curitiba intermedeia reservas de acomodações operadas por anfitriões independentes. Não somos proprietários nem operadores das acomodações: cada chalé é de responsabilidade do seu anfitrião, que responde pela estrutura, limpeza, segurança e pelo cumprimento do que foi anunciado.
Nosso papel é apresentar o catálogo, processar a reserva e o pagamento, e dar suporte ao hóspede.
Reserva e pagamento
- A reserva só é confirmada após o pagamento. Antes disso, as datas ficam apenas temporariamente bloqueadas.
- Você pode pagar o valor integral ou um sinal de 50%, com o restante cobrado antes da chegada.
- Os valores exibidos incluem a diária, taxas aplicáveis e os adicionais que você escolher.
- Adicionais (decoração, passeios) devem ser escolhidos antes de concluir o pagamento.
Regras da acomodação
Cada anfitrião tem regras próprias de convivência, capacidade, pets, horários e cancelamento. Elas são apresentadas antes da conclusão da reserva e o aceite é obrigatório. Elas prevalecem sobre expectativas não escritas.
Cancelamento
A política de cancelamento é definida por acomodação e informada antes do pagamento. O prazo e as condições de reembolso seguem o que você aceitou no momento da reserva.
Responsabilidade do hóspede
Quem faz a reserva é o responsável pela estadia, respondendo por si e pelos demais ocupantes: danos, excesso de pessoas, descumprimento de regras e ocorrências durante a hospedagem.
Quem vai com você
Ao reservar, você informa o nome e o CPF de cada pessoa que vai se hospedar com você. Identificar é a regra, mas a escolha é sua — e ela tem consequência:
- Acompanhante que você não identificar é responsabilidade sua. O que ele fizer, causar ou deixar de pagar durante a estadia é cobrado de quem fez a reserva.
- Só podem se hospedar as pessoas declaradas na reserva. Pessoa a mais no chalé é motivo de cobrança adicional e pode encerrar a estadia.
- O anfitrião pode pedir documento na chegada para conferir quem entra.
Seus dados de cobrança
CPF e endereço são pedidos no momento do pagamento, e não na criação da conta. Servem para emitir a cobrança, identificar quem paga e cumprir o que a lei exige de um intermediador de pagamento. O tratamento desses dados segue a nossa Política de Privacidade.
Atividades de risco
Algumas acomodações oferecem atividades como passeio de barco, caiaque ou acesso a represa. Elas envolvem risco e exigem aceite de termo específico. A participação é voluntária e sob responsabilidade do hóspede.
Conteúdo e comunicação
Fotos e descrições são fornecidas pelos anfitriões e conferidas por nós. Ao reservar, você concorda em receber comunicações operacionais sobre a estadia. Comunicações promocionais dependem de consentimento separado.
Limitação
Não respondemos por caso fortuito, força maior, instabilidade de energia ou internet nas propriedades, nem por condições naturais da região (chuva, estradas, fauna).
Foro
Aplica-se a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
Dúvidas: contato@chalescuritiba.com